Welche Publishing-Kanäle bedient DIN Media aktuell, und wohin wird die Channel-Landschaft sich entwickeln?

Als DIN Media sind wir eine Besonderheit in der Fachverlagsbranche.

Wir haben einerseits unseren Primärcontent – Normen und Standards, die wir ausschließlich vermarkten und vertreiben und für die wir passgenaue, servicegetriebene Produkte entwickeln. – Andererseits haben wir unseren Sekundärcontent – Fachcontent rund um Normen und Standards –, für den wir mit inhaltsgetriebenen Produkten am Markt und im Publishing tätig sind.

Schauen wir also streng in den Bereich Publishing, auf unsere content- bzw. inhaltsgetriebenen Produkte, da sind wir aktuell in den ganz klassischen Publishing-Kanälen eines Fachverlages unterwegs: Print und parallele E-Book-Veröffentlichung im PDF-Format sowie Loseblatt- und Online-Sammlungen. Mit unseren Weiterbildungsangeboten bedienen wir über unseren Webshop einen weiteren komplett digitalen Kanal mit virtuellen Seminaren und E-Learnings.

Im Rahmen unserer Entwicklung hin zu einem umfassenden Contentanbieter wollen wir unseren Content noch konsequenter und digital first ausspielen. Das bedeutet, dass wir zwar sicherlich noch Bücher drucken lassen werden, aber nicht mehr in diesem Kanal denken. Er kann eine von vielen Ausspielformen sein. Um wirklich digital first zu werden und in aller Konsequenz zu bleiben, müssen wir neu denken, wie Content erstellt und konfektioniert wird, wie er aussehen muss und wie die strukturellen und prozessualen Rahmenbedingungen aussehen.

Unsere Vision ist, einen großen Pool an Content zu haben – den haben wir zwar jetzt auch schon, aber nicht so aufbereitet, wie wir ihn benötigen würden. Diesen wollen wir ganz nach Bedarf der Kunden zusammenstellen und schneiden können, auch personalisiert und über die Grenzen der medialen Ausspielungsformen hinweg.

Wie würdest Du das Qualitätsniveau definieren, das DIN Media über alle Kanäle braucht?

Schauen wir auf unseren Primärcontent, dann ist die Fehlertoleranz bei annähernd null – und bei der rechtlich vorgegebenen Verbindlichkeit muss das auch so sein. Hierfür gibt es bei DIN diverse Kontrollschleifen und Absicherungsmechanismen. Das Qualitätsniveau unseres „Rohstoffes“ ist also schon mal qua Prozessdefinition sehr hoch.

Auch bei unserem Sekundärcontent stellen wir sicher, dass wir ein hohes Qualitätsniveau haben bzw. erreichen. Das fängt an beim Konfektionieren von Sammlungen – hier holen wir uns Expert:innen als Redakteure oder Herausgeber:innen hinzu – und es hört bei der Erstellung des Sekundärcontents nicht auf – auch hier ziehen wir externe Expert:innen als Referent:innen oder Autor:innen hinzu. Auch intern haben wir fachliche Expert:innen sitzen, seien es die Expert:innen als Fachübersetzer:innen, die Content Creatoren und Didaktiker:innen in der Digitalen Weiterbildung, die Zielgruppen-Expert:innen im Produktmanagement oder die sprachlichen sowie formalen Expert:innen im Lektorat.

Was wir darüber hinaus brauchen – und daran scheitert es häufig, denn alles, was ich zuvor benannt habe, ist für Fachverlage nichts Neues –, also was wir wirklich brauchen, ist jemanden, der das Qualitätsniveau der Daten, der Datenhaltung, der Contentflüsse und der Prozesse gestaltet. Jemanden, der den Blick fürs Ganze hat und dafür sorgt, dass die definierte Qualität eingehalten wird. Dafür reicht dann auch nicht nur eine Person, sondern dahinter muss sich zumindest das inhaltliche Content Management vereinen.

Gibt es im Multichannel Publishing überhaupt einen einheitlichen Qualitätsbegriff, oder muss dieser für jeden Kanal individuell definiert werden?

Den fachlichen Qualitätsbegriff würde ich hier mal außen vor lassen, den habe ich eben schon umrissen.

Schauen wir die Qualität des Contents an, so sehe ich hier zwischen den Ausspiel-Kanälen keine Notwendigkeit zur qualitativen Differenzierung. Im Gegenteil. Wir arbeiten daran, unseren Content stets mehrmedial ausspielbar vorzuhalten. Die Qualität kommt über die Strukturierung sowie die Metadaten-Fülle bzw. das Vorhandensein richtiger und nutzbarer Metadaten. So können wir sicherstellen, dass wir unseren Content auch wirklich über alle oder zumindest alle sinnvollen Kanäle ausspielen können. Es ist essenziell, dass wir unseren Content in jeglicher Weise miteinander verknüpfen, Querverweise intelligent auflösen und Aktualität (und somit auch Rechtssicherheit) sicherstellen können.